Nöbetçi Eczaneler
Kayseri’nin Melikgazi ilçesinde internet üzerinden kurutma makinesi siparişi veren A.R.B, ürünün 60 gün boyunca teslim edilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.
Herhangi bir iletişim numarası bulunmayan e-ticaret sitesine 15 bin 741 lira ödeme yapan tüketici, sipariş sürecinde siteyle yaptığı yazışmalarda yalnızca “bilgi vereceğim” yanıtını aldı. Ürünün yasal sürede teslim edilmediği belirlenince Melikgazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti, tüketiciyi haklı buldu.
Heyet, kurutma makinesi için ödenen 15 bin 741 liranın e-ticaret sitesi tarafından tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, mesafeli satışlarda ürünlerin 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiğini belirterek, tüketicilerin teslim edilmeyen ürünler için gecikmeden hakem heyetine başvurması gerektiğini söyledi.
Şahin, bazı e-ticaret sitelerinin düşük fiyatlarla tüketicileri cezbedip parayı uzun süre kullandığını öne sürerek, mağduriyet yaşayanların 31 veya 32 gün sonra “faiziyle birlikte” başvuru yapması gerektiğini ifade etti.