Nöbetçi Eczaneler
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz hizmetlerinde başvuru- bağlantı- abonelik- sayaç- fatura ve kesme işlemlerini yeniden çerçeveleyen düzenlemeyi yürürlüğe aldı. Karar, Resmî Gazete’de yayımlanarak uygulamaya girdi.
Bağlantı bedeli: “Bir defalık” ve iade şartları netleşti
Düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli bir defaya mahsus alınacak. Aynı adreste bu bedel daha önce tahsil edilmişse ikinci kez alınamayacak.
Servis hattı imalatına başlanmaması durumunda, tüketicinin başvurusu üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
Servis hattının, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hâle getirilmesi esası benimsendi. Talep hâlinde bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hâle getirilememesi durumunda da bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.
Ayrıca bağlantı bedeli, kredi kartıyla 6 aya kadar taksit imkânıyla ödenebilecek.
Abonelik süreçleri: Mesafeli sözleşme ve daha hızlı gaz arzı
İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuk/tahsili ile imzalanacak; süreç mesafeli olarak da yürütülebilecek.
Aynı adreste sonraki aboneliklerde ise gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın uygun bulunmaması hâlinde eksikler giderilecek ve en geç 4 iş günü içinde gaz açılacak.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde, ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme imzalanamayacak.
Güvence bedeli: Taksit, tek sefer ve muafiyet kapsamı
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme, vade farksız kredi kartıyla yapılabilecek.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet’e bağlı Kur’an kursları, belirli kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak mevcut aboneliğin sona erdirilip aynı kişi tarafından yeniden açılması hâlinde muafiyet uygulanmayacak.
Sayaç işlemleri: Yetki dağıtım şirketinde, müdahale “kaçak” sayılacak
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak; sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek.
Sayaçlara/ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar tüketiciye ait olacak; bu süreçteki tüketim kaçak sayılacak.
Fatura süreleri ve ödeme kolaylığı: 25 gün kuralı, bölme ve vade farksız ödeme
Dağıtım şirketinden kaynaklı sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması durumunda fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Sürenin uzaması hâlinde tutar, en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Fatura iletimi ve gaz kesme/ fesih: Çoklu kanal bildirim şartı
Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek. Ödeme süresi ise hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi hâlinde sözleşme feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak. Aynı kural, taksitlendirilmiş güvence bedeli için de geçerli olacak.
Arızalara müdahale: “Acil müdahale birimi” zorunluluğu
Düzenleme kapsamında dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilmek için acil müdahale birimi kuracak.