Vatandaşlar kısa numaralarda en çok 182’yi aradı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yılın ikinci çeyreğine ilişkin Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, vatandaşların kısa numara kullanımındaki tercihlerini ortaya koydu.

Milli güvenlik, asayiş, acil durum, sağlık ve belediye hizmetleri gibi alanlarda kullanılan kısa numaralar arasında en fazla aranan hat yine 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemi oldu.

Geçen yılın aynı döneminde de en sık aranan kısa numara 182 olmuştu.

182’nin ardından 112 ve 186 geldi

Üç büyük mobil operatör üzerinden yapılan aramalar incelendiğinde, Turkcell ve TT Mobil kullanıcılarının 182’nin ardından en sık 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradığı görüldü.

Vodafone kullanıcılarında ise ikinci sırada, elektrik arıza bildirimleri için kullanılan 186 yer aldı.

En sık aranan kısa numaralar arasında ayrıca şu hatlar da bulundu:

En uzun görüşmeler Alo 170’te yapıldı

Kısa numaralara yapılan aramalarda ortalama görüşme süresinin en uzun olduğu hat Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi oldu.

Vatandaşların mesai, rapor ücretleri ve çalışma hayatına ilişkin diğer konularda bilgi almak için yaptığı görüşmelerin diğer kısa numaralara göre daha uzun sürdüğü görüldü.

Ortalama görüşme süresinin en kısa olduğu hizmet ise her üç operatörde de 112 Acil Çağrı Merkezi oldu.

112’nin ardından en kısa görüşmelerin gerçekleştirildiği hat ise 186 elektrik arıza hattı olarak kayıtlara geçti.