Nöbetçi Eczaneler
ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında yeniden yapılanmaya gidiyor.
Şirketin Operasyon Direktörü Mike Grams, bölgedeki mağazaların kapsamlı şekilde değerlendirildiğini ve bazı lokasyonlarda hedeflenen müşteri ve çalışan deneyiminin sürdürülemediğini belirtti.
Grams, ayrıca bazı mağazaların kabul edilebilir finansal performansa ulaşma ihtimalinin düşük görülmesi nedeniyle kapatma kararı alındığını söyledi.
Yaklaşık 250 mağaza kapanacak
Şirketin planına göre önümüzdeki günlerde yaklaşık 250 Starbucks mağazası kapatılacak.
Bu sayı, Starbucks’ın Kuzey Amerika’daki 18 binden fazla mağazasının yaklaşık yüzde 1’ine karşılık geliyor.
Şirket yönetimi, mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu vurgularken, bu süreçten çalışanların, müşterilerin ve ilgili toplulukların etkileneceğinin farkında olduklarını belirtti.
Büyüme hedefinden vazgeçilmedi
Starbucks, mağaza kapatmalarının şirketin Kuzey Amerika’daki büyüme stratejisinden vazgeçtiği anlamına gelmediğini de açıkladı.
Mike Grams, şirketin mağaza portföyünü her yıl düzenli olarak gözden geçirdiğini, bazı lokasyonların kapatılırken bazı yeni mağazaların da açıldığını söyledi.
Bu nedenle 250 mağazanın kapanmasının genel stratejinin bir parçası olduğu, şirketin Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedefinin sürdüğü ifade edildi.
Kararın merkezinde finansal performans var
Starbucks’ın açıklamasına göre kapanacak mağazaların belirlenmesinde iki temel unsur öne çıktı:
- Müşteri ve çalışan deneyiminin istenen seviyede sunulamaması
- Kabul edilebilir finansal performansa ulaşma ihtimalinin bulunmaması
Şirket, bu değerlendirmeler sonucunda düşük performans gösteren lokasyonları portföyden çıkarmaya hazırlanıyor.