Nöbetçi Eczaneler
Yeni eğitim öğretim yılı yaklaşırken özel okul velilerinin karşılaştığı mali yük yeniden gündemin öne çıkan başlıklarından biri oldu. Şikayetvar’a ulaşan başvurular, ailelerin yalnızca yıllık eğitim ücretleri nedeniyle değil, kayıt tamamlandıktan sonra karşılarına çıkan ek maliyetler nedeniyle de sorun yaşadığını ortaya koydu.
Platform verilerine göre özel okullarla ilgili şikayetlerin sayısı ağustos ayında temmuz ayına kıyasla yüzde 44 yükseldi. Son bir haftadaki artış ise yüzde 53’e ulaştı.
Şikayetlerin içeriğinde yüksek eğitim ve kayıt bedellerinin yanı sıra kitap ve kırtasiye paketleri, yemek ücretleri, okul kıyafetleri, erken kayıt uygulamaları, burs ve indirim vaatleri, sonradan talep edilen ek ödemeler ile kayıt iptallerindeki ücret iadesi sorunları öne çıktı.
Kitap ve kırtasiye ücretleri on binlerce lirayı buluyor
Velilerin en fazla tepki gösterdiği kalemlerden birini kitap ve kırtasiye ücretleri oluşturdu.
Platforma ulaşan bazı şikayetlerde, veliler eğitim ücretini ödedikten sonra kendilerinden ayrıca yüksek tutarlı kitap ve kırtasiye bedelleri talep edildiğini belirtti. Bazı aileler ise kayıt sırasında kendilerine bildirilmeyen ücretlerin daha sonraki süreçte zorunlu ödeme olarak karşılarına çıktığını öne sürdü.
Şikayetlerde kitapların yalnızca okulun belirlediği satış kanallarından satın alınabildiği, erken ödeme tarihlerinin kaçırılması halinde fiyatların kısa sürede önemli ölçüde yükseldiği ve satın alınan kitaplarda iptal ya da iade sorunları yaşandığı da ileri sürüldü.
Bir veli, çocuğunun 1. sınıfta yaklaşık 5 kitabı bulunmasına rağmen kendisinden 85 bin TL civarında kitap bedeli talep edildiğini belirtti. Okulun tüm sınıf kademelerinde aynı kitap ücretini uyguladığını aktaran veli, ortaokul ve lise öğrencileriyle 1. sınıf öğrencilerinden aynı bedelin alınmasını adil bulmadığını ifade etti.
Velinin şikayetinde şu ifadeler yer aldı:
“Çocuğumun 1. sınıf için yaklaşık 5 adet kitabı bulunmasına rağmen kitap ücreti olarak yaklaşık 85 bin TL talep edildi. Okul, tüm kademelerde sabit ücret uygulandığını ve ortaokul ile lise öğrencileriyle aynı bedelin ödenmesi gerektiğini belirtti. Kitap sayısı ve içeriği dikkate alınmadan, yalnızca 5 kitabı olan 1. sınıf öğrencilerinden de aynı ücretin istenmesini adil bulmuyorum. Ücretlerin kitap sayısı ve içeriğine göre yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.”
Birkaç günlük fark, kitap ücretini 20 bin TL artırdı iddiası
Erken kayıt ve erken ödeme tarihleri de velilerin şikayet ettiği konular arasında yer aldı.
Bir veli, oğlunun özel okula kaydı öncesinde kitap ücretinin yaklaşık 65 bin TL olarak bildirildiğini, ancak kaydın 7 Ağustos sonrasında yapılması nedeniyle ücretin 85 bin TL’ye yükseltildiğini öne sürdü.
Tayin nedeniyle şehir değiştirmek zorunda kaldığını ve kayıt tarihini kendi tercihleriyle belirleyemediklerini ifade eden veli, birkaç günlük fark nedeniyle aynı eğitim yılı için yaklaşık 20 bin TL daha fazla kitap bedeli talep edilmesini eleştirdi.
Şikayette şu ifadelere yer verildi:
“Oğlum için bir özel okula yeni kayıt yaptırdım. Kayıt öncesinde kitap ücreti yaklaşık 65 bin TL olarak belirtilmişken, 7 Ağustos’tan sonra kayıt yaptırdığımız gerekçesiyle ücretin 85 bin TL’ye yükseldiği bildirildi. Tayin nedeniyle şehir değişikliği yaptığımız için kayıt tarihini kendi tercihimizle belirleyemedik. Aynı eğitim yılı için birkaç günlük kayıt farkı nedeniyle yaklaşık 20 bin TL daha fazla ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kitap ücretinde önceki fiyatın ya da makul bir ara fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.”
Erken kayıt fiyatları da şikayet konusu
Velilerin önemli şikayet başlıklarından biri de erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim taahhütlerinin daha sonra değişmesi oldu.
Bazı tüketiciler, aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına veya fiyat bilgisi almalarına rağmen kitap ve diğer hizmetlerin fiyatlarının daha sonra yükseldiğini, kayıt öncesinde belirtilen indirimlerin uygulanmadığını ya da ödeme tarihinde yaşanan kısa gecikmeler nedeniyle ciddi fiyat farklarıyla karşılaştıklarını öne sürdü.
Bir veli, çocuğunun 2025-2026 eğitim yılı için 285 bin TL kayıt ücreti ödediğini, 2026-2027 dönemi için ise Mart 2026’da erken kayıt kapsamında yaklaşık 315 bin TL fiyat bildirildiğini belirtti.
Ailevi ve sportif nedenlerle kaydı o tarihte gerçekleştiremediklerini aktaran veli, ağustos ayında yeniden görüştüklerinde ücretin 415 bin TL’ye yükseldiğini, 7 Eylül itibarıyla yeni bir artış daha yapılacağının kendilerine bildirildiğini öne sürdü.
Yüzde 100 burs kazandı, 340 bin lirayı aşan ek ücretle karşılaştı
Bursluluk sınavlarının ardından kayıt sırasında ortaya çıktığı belirtilen ek ücretler de dikkat çekti.
Platforma ulaşan bir şikayete göre 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve “genel gider” adı altında toplamda 340 bin TL’yi aşan ücret talep edildi.
Velinin iddiasına göre yaklaşık 172 bin TL yemek, 75-80 bin TL kitap, 15 bin TL kıyafet ve yaklaşık 80 bin TL de “genel gider” ücreti istendi.
Veli, yüzde 100 burs kazanmış bir öğrenciden bu ölçekte ek ödeme talep edilmesini makul bulmadığını belirterek özellikle “genel gider” kaleminin kaldırılmasını veya daha makul bir seviyeye indirilmesini istedi.
Şikayette şöyle denildi:
“Çocuğum 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanmasına rağmen kayıt sırasında yüksek ek ücretlerle karşılaştık. Yemek için yaklaşık 172 bin TL, kitap için 75-80 bin TL, kıyafet için 15 bin TL talep edilirken, bunlara ek olarak ‘genel gider’ adı altında yaklaşık 80 bin TL ücret istendi. Yüzde 100 burs kazanan bir öğrenciden bu kadar yüksek ek ücret alınmasını makul bulmuyorum.”
Bursluluk sınavlarıyla ilgili diğer şikayetlerde de kayıt öncesinde bildirilen burs oranı veya toplam eğitim bedelinin daha sonra değiştirildiği ileri sürüldü.
Yemek ücretinin zorunlu tutulduğu iddiaları
Özel okul velilerinin şikayetlerinde yemek ücretleri de önemli yer tuttu.
Bazı veliler, çocuklarının okulun yemek hizmetinden yararlanmasını istememelerine rağmen yemek bedelinin kayıt paketinin zorunlu bir parçası olarak sunulduğunu öne sürdü.
Bazı başvurularda ise yemek ücretlerinin eğitim bedeline kıyasla oldukça yüksek seviyelere ulaştığı belirtildi. Veliler ayrıca kayıt sırasında belirtilmeyen yemek ve diğer yan hizmet ücretlerinin daha sonraki aşamalarda kendilerinden talep edildiğini ifade etti.
Özellikle yemek hizmetinin isteğe bağlı olup olmadığı, ücretlerin hangi hizmetleri kapsadığı ve yıl içinde fiyat değişikliği yapılıp yapılamayacağı konusunda daha açık bilgilendirme yapılması talep edildi.
Kayıt iptal ediliyor, para haftalarca dönmüyor
Yeni dönem öncesinde en fazla tepki çeken başlıklardan biri de kayıt iptallerinde yaşanan ücret iadesi sorunları oldu.
Çeşitli nedenlerle çocuklarının özel okul kaydını iptal ettiren bazı veliler, daha önce ödedikleri yüz binlerce liralık eğitim, yemek ve diğer hizmet bedellerinin iadesi için haftalarca beklemek zorunda kaldıklarını bildirdi.
Şikayetlerde iade tarihlerinin sürekli ertelendiği, okulun muhasebe birimlerinden net bilgi alınamadığı, kayıt iptal edilmiş olmasına rağmen kredi kartı veya diğer ödeme sistemleri üzerinden tahsilatların devam ettiği ve kesinti oranlarının önceden açık şekilde bildirilmediği iddiaları yer aldı.
Bazı veliler, kayıt iptalinden sonra ne kadar kesinti yapılacağının ve kalan ücretin hangi tarihte hesaba yatırılacağının belirsiz olduğunu belirterek süreçlerin daha şeffaf yürütülmesini istedi.
Okul kıyafetleri de ayrı masraf kapısı
Okula dönüş alışverişinin önemli kalemlerinden biri olan okul kıyafetleri de şikayetlere konu oldu.
Veliler yalnızca ürün fiyatlarından değil, okul kıyafetlerinin belirli mağazalardan veya yalnızca okulun yönlendirdiği internet sitelerinden satın alınabildiği iddialarından da yakındı.
Başvurularda beden değişimi, ürünlerin geç teslim edilmesi, yanlış ürün gönderilmesi ve iade süreçlerinde yaşanan sorunlar da yer aldı.
Özellikle kitap, kırtasiye, kıyafet ve yemek gibi yan hizmetlerde alternatif satın alma imkanlarının sınırlı olmasının ailelerin maliyetlerini yükselttiği yönünde eleştiriler dile getirildi.
Velilerin şikayet listesi kabarık
Şikayetvar’a ulaşan başvurular değerlendirildiğinde özel okullarla ilgili en fazla dile getirilen sorunlar şöyle sıralandı:
- Yüksek eğitim ve kayıt ücretleri
- Kitap ve kırtasiye paketlerinin yüksek fiyatları
- Kayıt sonrasında ortaya çıkan ek ücretler
- Yemek hizmetinin zorunlu tutulduğu iddiaları
- Erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim sözlerinin değişmesi
- Burs oranları ve burs koşullarıyla ilgili anlaşmazlıklar
- Burslu öğrencilerden talep edilen ek ücretler
- Okul kıyafetlerinin belirli satış kanallarından alınmasının istenmesi
- Kayıt iptallerinde ücret iadelerinin gecikmesi
- İade sırasında yüksek kesinti uygulandığı iddiaları
2026-2027 eğitim öğretim yılı yaklaşırken platforma ulaşan şikayetlerdeki yüzde 53’lük haftalık artış, velilerin özel okul maliyetleri konusunda yaşadığı sorunların yalnızca kayıt ücretleriyle sınırlı olmadığını ortaya koyuyor.
Ailelerin şikayetlerinin ortak noktasını ise kayıt öncesinde toplam maliyetin bütün kalemleriyle açık biçimde belirtilmesi, burs ve indirim şartlarının sonradan değiştirilmemesi, yan hizmetlerin fiyatlarının şeffaflaştırılması ve kayıt iptallerinde ücret iadelerinin geciktirilmeden yapılması talepleri oluşturuyor.